🚚 公众号迁移

公众号迁移是指公众号被封以后，将原有公众号的粉丝信息、任务信息、余额信息迁移到新的公众号上面的操作。

极少数的情况下，会发生公众号被封的情况，这类情况一般是由于与素人投诉、裂变过于暴力等情况引起。

公众号被封以后，我们最关心的是粉丝信息以及他们的余额等情况的转移。

用户转移的核心是用户身份的识别，在公众号看来，同一个用户在公众号A和公众号B，是完全不同的身份（即openid不同)，系统会当作两个不同的用户来处理。即使两个用户有相同的头像和昵称，也无法断定就是同一个人，这不是严谨的做法，更无法应对大量用户之间本身就可能存在相同昵称的情况。

下面介绍2种方式应对此类情况：

🌟 官方推荐模式

官方推荐的模式是通过微信开放平台，微信开放开台需要基于公司主体自行申请，支付300元开通，并提前绑定新旧两个公众号。

图1：微信开放平台示意图

微信开放平台提供此功能的本意是为了同一个用户在该公司下的网站、公众号、小程序、小店等都有完全一致的身份。

比如在网站登陆以后，购买了商品，订单在小程序里面也可以同步看得到。

微信开放平台为我们同一个公司下的不同应用提供了统一的身份管理机制（unionid)，同时也就为我们迁移两个公众号的用户身份提供了技术上的支持。

微信开放开台的缺点：

微信开放平台的解决方案也有比较明显的缺点，是主要的原因是大部分商家都是出事了才想来补救，而开放平台在帐号被封的情况下是无法再获取粉丝数据的，只能提前预防，不能事后补救。

红草这边提供了一个比较成熟的独创的处理方案，可以一解遇到此类问题的商家燃眉之急。

图2：红草处理模式示意图

具体操作步骤如下：

注意事项说明：

⚠️ 系统并不会自动的将关注新公众号的用户切换到老公众号的旧用户编号，需要用户手工点击链接。

⚠️大部分情况下，我们只需要在群内通知用户关注新公众号，遇有咨询历史余额的任务的用户才单独发链接切换身份。️

⚠️ 没有操作身份切换的用户，将当作新用户，会产生新的用户编号。若用户在没有切换身份的情况下，使用新身份产生了新的余额和任务，我们也可以在[粉丝余额管理]功能中将旧帐号的余额转移到新帐号，以作最后的处置。

⚠️ 在新公众号被封的初期，我们可以将[主动切换链接]放到关注公众号的欢迎语里面，提示用户尽快操作。后期我们应该撤消该欢迎语消息，以免影响新粉丝的体验。